Zu dem Leitbild der FiduCert GmbH gehört ein hoher Anspruch an die Erfüllung der Zertifizierungsdienstleistungen. Es ist ein Teil der Management Policy und ergibt sich daraus, dass die FiduCert GmbH ihre Dienstleistungen entsprechend dem implementierten Managementsystem durchführt.
Die FiduCert GmbH ist eine unabhängige Testierungs- und Auditierungsgesellschaft, welche Beratung für Managementsysteme komplett ausschließt. Das TOP Management gibt vor, dass es zu den wichtigsten Zielen der FiduCert gehört, alle Dienstleistungen und Angebote so durchzuführen, dass diese unabhängig, frei von Interessenkonflikten, angemessen, transparent und offen für Kritik durchgeführt werden.
Die Dienstleistungen von FiduCert stehen allen interessierten Organisationen zur Verfügung, solange die Unparteilichkeit bzw. Unabhängigkeit der Zertifizierungsstelle nicht gefährdet ist und solange diese im Einklang mit moralischen und ethischen Standards stehen. Die Gleichbehandlung (z.B. Vermeidung jeglicher Diskriminierung von Nationen, Unternehmen oder Personen) aller Organisationen wird durch die FiduCert sichergestellt.
Überprüfungen innerhalb der FiduCert müssen immer frei von Interessenkonflikten erfolgen, müssen sachlich korrekt sein und deren Prüf-Ergebnisse sind niemals als persönliche Kritik am Ersteller der Prüfberichte zu beschreiben. Unabhängigkeit, Unparteilichkeit und die Freiheit von Interessenkonflikten sind Grundlagen in ein angemessenes Kundenvertrauen und Stellen damit mit das höchste Ziel der FiduCert dar.
Das Sicherheits- und Qualitätsziel der FiduCert besteht daher darin, eine angemessen gesichertes und qualitativ hochwertiges Auditangebot bereitzustellen, und die sensiblen Daten einschließlich aller Geschäftsinformationen in angemessener Weise zu schützen, um ein dauerhaftes Kundenvertrauen in die Marke FiduCert zu gewährleisten. Das Top Management verpflichtet sich zur Einhaltung dieses Sicherheits- und Qualitätsziels, um die Vertraulichkeit zu wahren.
Dieses Ziel wird unter Berücksichtigung der Anforderungen aus dem Konformitätsbewertung Management System gemäß ISO/IEC 17021-1:2015 sowie durch ein Managementsystem, in dem auch die Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO/IEC 9001:2015 betrachtet werden, sichergestellt. Um die Wirksamkeit des Managementsystems dauerhaft sicher zu stellen, wird es kontinuierlich bewertet, überwacht und regelmäßig auditiert.
Informationssicherheit, sprich Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität aller relevanter Informationen, sowie das Qualitätsmanagement ist für die FiduCert ein wichtiges Anliegen und somit für alle Mitarbeiter verpflichtend.
Das Top Management ist vollständig für das Managementsystem verantwortlich. Dieses legt das akzeptable Risikoniveau fest und verpflichtet sich, hinreichend Ressourcen für die Entwicklung und den Betrieb des MS bereitzustellen und den weiteren Betrieb des Managementsystems zu unterstützen. Jeder Mitarbeiter hat das Recht und die Pflicht, auf Verbesserungspotentiale und Mängel des MS hinzuweisen.
Die FiduCert hat in ihrem Managementsystem darüber hinaus Methoden im Umgang mit Beschwerden und Einsprüchen festgelegt und verfügt über einen Prozess, der sicherstellt, dass entsprechende Vorgaben eingehalten werden.
Die Organisation ist in begründeten Fällen berechtigt, den Geltungsbereich der Zertifizierung auszusetzen, zurückzuziehen oder einzuschränken. Hierzu hat sie ein Verfahren festgelegt, welches zur Anwendung kommt, sofern Zertifizierungsanforderungen nicht erfüllt werden können.
Weiterhin wird in dieser Policy festgelegt, dass Aufzeichnungen zu Kunden und zu den jeweiligen Zertifizierungstätigkeiten in angemessener Weise und Dauer aufbewahrt werden.
Mit der Freigabe der Management-Policy wird das Managementsystem in Betrieb genommen. Die Vorgaben des gesamten MS-Regelwerkes sind damit für alle Mitarbeiter im MS Scope verpflichtend.
Dr. Robert Neumann