Eine Zertifizierung wird ausgesetzt, wenn ein zertifiziertes Managementsystem eines Kunden dauerhaft oder schwerwiegend nicht die Zertifizierungsanforderungen erfüllt oder wenn der Kunde nicht zulässt, dass Überwachungs- oder Re-Zertifizierungsaudits durchgeführt werden. Eine Aussetzung kann auch auf freiwilliger Basis beantragt werden.
Während der Aussetzung ist das Managementsystem des Kunden außer Kraft gesetzt. Eine Aussetzung kann maximal 6 Monate dauern, es sei denn, der Kunde kann Nachweise erbringen, die eine längere Aussetzungsdauer rechtfertigen. Nach der Aussetzung müssen die Gründe für die Aussetzung behoben werden und die Zertifizierung wird wiederhergestellt oder das Zertifikat wird eingeschränkt oder zurückgezogen.
Die Einschränkung des Geltungsbereichs der Zertifizierung erfolgt, wenn der zertifizierte Kunde dauerhaft oder schwerwiegend säumig ist, die Zertifizierungsanforderungen für bestimmte Teile des Geltungsbereichs der Zertifizierung zu erfüllen. Die Einschränkung erfolgt in Übereinstimmung mit den Anforderungen der für die Zertifizierung verwendeten Norm.
Ein Zertifikat wird zurückgezogen, wenn es seit mehr als 6 Monaten ausgesetzt ist, eine Einschränkung nicht möglich ist, die Anforderungen nicht vollständig erfüllt sind oder der Kunde weiterhin gegen Zertifizierungsbedingungen verstößt oder freiwillig um ein Zurückziehen gebeten hat. Nach dem Entzug des Zertifikats hat der Kunde die Möglichkeit, die Zertifizierung erneut zu beantragen.
Im Falle einer Aussetzung, Einschränkung oder Zurückziehung der Zertifizierung werden dem Kunden die Gründe schriftlich mitgeteilt und er wird aufgefordert, die Mängel zu beseitigen und die Anforderungen zu erfüllen. Der Kunde kann auch aufgefordert werden, das Überwachungs- oder Re-Zertifizierungsaudit zuzulassen. Die Maßnahmen, die festgelegt werden, sind zu dokumentieren.
